الصفحة 6 من 9
تستقبل المجلة الشكاوى والاعتراضات المتعلقة بعمليات النشر والتحكيم والتحرير وأخلاقيات البحث العلمي من المؤلفين والمحكمين والقراء وغيرهم من الأطراف المعنية، من خلال وسائل الاتصال الرسمية المنشورة على موقع المجلة. وتُراجع جميع الشكاوى بموضوعية وحياد، ويُكلف بالنظر فيها محرر أو مسؤول مستقل لا تربطه بالشكوى أو الأطراف المعنية أي مصلحة متعارضة. وفي حال كانت الشكوى تتعلق برئيس التحرير، تُحال إلى مسؤول مستقل أو جهة مناسبة لضمان نزاهة المراجعة. كما وتلتزم المجلة بالحفاظ على سرية المعلومات المتعلقة بالشكاوى، والتحقق من الوقائع والأدلة المتاحة، وإبلاغ الأطراف المعنية بالنتيجة والإجراءات المتخذة متى كان ذلك مناسبًا. اضافة الى الاحقية للأطراف المعنية تقديم اعتراض مسبب على القرارات التحريرية أو نتائج التحقيق، على أن يُنظر في الاعتراض من جهة مستقلة عن القرار الأصلي قدر الإمكان. وتُتخذ الإجراءات التصحيحية المناسبة عند ثبوت وجود مخالفة، بما يتفق مع سياسات المجلة ومبادئ أخلاقيات النشر العلمي.